Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción y aceptación

Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") rigen el acceso y uso de la aplicación móvil FinIA y los servicios relacionados (conjuntamente, el "Servicio"). Estos Términos constituyen un contrato legal y vinculante entre usted ("Usuario" o "usted") y FinIA Chile SpA ("FinIA", "nosotros", "nuestro").

Al descargar, acceder o utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar el Servicio.

2. Quiénes somos (operador) y contacto

El Servicio es operado por FinIA Chile SpA, sociedad por acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile, RUT 78.012.673-6, domicilio en Encomenderos 231, Oficina 701, Edificio A, comuna de Las Condes, Santiago, Chile.

Contacto oficial: ayuda@finiapp.cl

3. Definiciones

Para estos Términos:

• PFM: funcionalidades de administración financiera personal (registro, presupuestos, categorización, reportes y análisis).
• Conexión bancaria: vinculación de cuentas bancarias para obtener movimientos/saldos mediante un proveedor externo.
• Portabilidad / migración de créditos: funcionalidades que ayudan a preparar antecedentes, organizar documentación y facilitar el proceso para solicitar y comparar ofertas de portabilidad con instituciones financieras (Nuevo Proveedor).

4. Descripción del Servicio (PFM + Portabilidad/migración)

FinIA es una plataforma de bienestar financiero que ayuda a los usuarios a tomar control de sus finanzas personales. El Servicio puede incluir, entre otras, estas funciones:

A) PFM (Administración financiera personal):

• Registro manual de ingresos y gastos
• Presupuestos
• Categorización automática
• Reportes, gráficos, alertas y análisis (incluyendo funciones basadas en IA)

B) Conexión bancaria y sincronización:

• Conexión automática con entidades bancarias para sincronizar transacciones/saldos (según el plan contratado y la disponibilidad del proveedor externo)
• Sincronización automática semanal para mantener información actualizada (según configuración/plan)

C) Portabilidad / migración de créditos:

• Preparación y organización de antecedentes y documentos
• Comparación de ofertas y apoyo para seguimiento del proceso

Importante — alcance y límites:

• FinIA es una herramienta de información y asistencia. No constituye asesoría financiera, legal, tributaria o de inversiones.
• FinIA no es banco ni institución que otorgue crédito y no garantiza que una institución financiera emita oferta, apruebe una solicitud o entregue una tasa determinada.
• En Portabilidad Financiera, la Solicitud de Portabilidad se presenta al "Nuevo Proveedor" y, una vez recibida, este debe entregar un comprobante de ingreso con número de ingreso.
• Las ofertas de portabilidad tienen una vigencia mínima de 7 días hábiles bancarios desde su emisión para que el consumidor pueda aceptarla.

5. Requisitos de cuenta, registro y responsabilidades del Usuario

Para utilizar el Servicio, usted debe crear una cuenta. Usted declara y garantiza que:

• Es mayor de 18 años.
• La información proporcionada es veraz, precisa y actualizada.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de todas las actividades realizadas bajo ella.
• Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

FinIA puede solicitar verificaciones razonables para proteger la seguridad del Servicio y del Usuario.

6. Conexión bancaria, proveedor externo y sincronización semanal (PFM)

6.1 Proveedor externo (Floid)

Para habilitar funciones de conexión bancaria, FinIA utiliza servicios de un proveedor externo (por ejemplo, Floid). Al conectar sus cuentas, usted autoriza al proveedor externo a acceder a su información financiera (por ejemplo, saldos y transacciones) en su nombre para proveerla al Servicio de FinIA.

6.2 Credenciales bancarias

FinIA no solicita, no almacena ni tiene acceso a sus credenciales bancarias (usuario/contraseña). La autenticación se realiza mediante el flujo del proveedor externo y/o del banco.

6.3 Sincronización

Si usted activa la conexión bancaria, FinIA puede realizar una actualización automática semanal de la información conectada para mantener las funciones PFM operativas (categorización, reportes, alertas y análisis), además de las actualizaciones manuales cuando estén disponibles.

6.4 Exactitud y disponibilidad

Usted entiende que:

• La información proviene de terceros (bancos/proveedor externo) y puede presentar retrasos, diferencias o interrupciones.
• FinIA no garantiza que los datos bancarios estén siempre completos, actualizados o libres de errores.

7. Portabilidad / migración de créditos (arbitraje de condiciones)

Si el Servicio incluye funcionalidades de Portabilidad/migración de créditos, aplican estas condiciones adicionales:

7.1 Qué hace FinIA y qué no hace

• FinIA puede ayudarle a organizar antecedentes, preparar documentación, registrar comprobantes (por ejemplo, número de ingreso) y comparar ofertas.
• FinIA no reemplaza a la institución financiera, no decide aprobaciones y no controla los plazos internos de evaluación.

7.2 Proceso real y evidencia

• La Solicitud de Portabilidad se presenta al Nuevo Proveedor.
• Una vez recibida la solicitud, el Nuevo Proveedor debe entregar un comprobante de ingreso (físico o digital) con el número de ingreso.
• El Nuevo Proveedor evaluará y podrá emitir una oferta o rechazarla; la oferta debe tener vigencia mínima de 7 días hábiles bancarios.

7.3 Responsabilidad del Usuario en Portabilidad

Usted es responsable de:

• Entregar información y documentos auténticos y correctos.
• Revisar cuidadosamente cualquier oferta/contrato antes de aceptar.
• Aceptar o rechazar la oferta por los canales definidos por la institución financiera, dentro de su vigencia.

8. Planes, pagos, renovaciones y reembolsos

8.1 Planes

FinIA puede ofrecer un plan gratuito/manual y planes pagados que habilitan funciones adicionales como conexión bancaria, IA Proactiva y otras funcionalidades. Las características vigentes de cada plan se informan en la app y/o en el flujo de compra.

8.2 Facturación y renovación automática

Si usted contrata un plan pagado, la suscripción puede renovarse automáticamente hasta que usted la cancele.

8.3 Compras mediante App Store o Google Play

Si usted compra una suscripción a través de Apple App Store o Google Play, el cobro y la administración de la suscripción (cancelación y reembolsos cuando proceda) se rigen por las políticas de esas plataformas.

8.4 Derecho a retracto (cuando corresponda)

En Chile existe derecho a retracto en ciertos contratos a distancia bajo la Ley 19.496 y según condiciones aplicables (por ejemplo, dentro de 10 días y antes de iniciar el servicio, cuando corresponda).

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluyendo marca, logotipo, software, diseño, modelos, algoritmos y contenidos, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de FinIA y/o sus licenciantes.

FinIA le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio para su uso personal y no comercial, sujeta a estos Términos.

10. Uso permitido y conductas prohibidas

Usted se obliga a usar el Servicio de forma lícita. Queda prohibido, entre otros:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
• Interferir con el Servicio (por ejemplo, ataques, extracción masiva, scraping no autorizado).
• Reverse engineering, descompilación o intento de descubrir el código fuente, salvo autorización expresa o norma aplicable.
• Usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o para vulnerar derechos de terceros.

11. Contenidos y documentos aportados por el Usuario

Si usted carga documentos (por ejemplo, respaldos de crédito, ofertas, comprobantes), declara que tiene derecho a compartirlos y que su contenido es veraz. Usted otorga a FinIA una autorización limitada para procesarlos únicamente para prestar el Servicio (por ejemplo, organizar, mostrar, comparar y generar reportes dentro de su cuenta).

12. Política de Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de FinIA, que forma parte integrante de estos Términos.

13. Disponibilidad del Servicio y cambios

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". FinIA puede modificar, actualizar, suspender o discontinuar funcionalidades, total o parcialmente, por razones técnicas, de seguridad, legales o comerciales, procurando informar cambios relevantes cuando corresponda.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena:

• FinIA no será responsable por pérdidas financieras derivadas de decisiones tomadas por usted basadas en información del Servicio.
• FinIA no responde por interrupciones, errores o inexactitudes atribuibles a terceros (por ejemplo, bancos o proveedores externos).
• FinIA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de datos o lucro cesante, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

15. Terminación

Usted puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento. FinIA puede suspender o terminar el acceso si determina, razonablemente, que usted ha incumplido estos Términos o ha usado el Servicio de forma fraudulenta o dañina.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile, salvo norma imperativa aplicable en favor del consumidor.