Política de Privacidad

1) Introducción

Bienvenido a FinIA. Tu privacidad y la seguridad de tu información son de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo FinIA Chile SpA ("FinIA", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, protege y comparte tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados (conjuntamente, el "Servicio").

El Servicio puede incluir, entre otras, estas funcionalidades:

• PFM (Administración financiera personal): conexión de cuentas bancarias, sincronización y análisis de gastos.
• Portabilidad / migración de créditos (mejora de condiciones): preparación de antecedentes y gestión de solicitudes/ofertas para que puedas comparar alternativas de crédito y, si quieres, avanzar en un cambio de institución dentro del marco de Portabilidad Financiera.

Al utilizar nuestro Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2) Quiénes somos y contacto

El Servicio es operado por FinIA Chile SpA, RUT 78.012.673-6, con domicilio en Encomenderos 231, Oficina 701, Edificio A, comuna de Las Condes, Santiago, Chile.

Para consultas sobre esta política o tus datos personales: ayuda@finiapp.cl

3) Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según las funcionalidades que uses.

3.1 Información de registro y cuenta

Al crear tu cuenta, recopilamos:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Otros datos que decidas completar en tu perfil (si aplica)

3.2 Información financiera para PFM (conexión bancaria vía Floid)

Para habilitar PFM, puedes conectar tus cuentas bancarias mediante Floid (proveedor externo). La información a la que podemos acceder depende de los permisos otorgados y de lo que cada banco disponibilice, e incluye típicamente:

• Historial de transacciones (montos, fechas, descripciones y datos asociados)
• Saldos
• Tipo de cuenta/producto

Importante (credenciales bancarias): FinIA no solicita, no almacena ni tiene acceso a tus credenciales bancarias (usuario/contraseña) ni a tus códigos de seguridad. La autenticación se realiza en el flujo gestionado por Floid y/o por tu banco. Floid ha informado públicamente su certificación ISO 27001.

3.3 Sincronización automática PFM

Si conectas cuentas bancarias para PFM:

• Podemos actualizar automáticamente la información conectada con una frecuencia semanal, para mantener gráficos, reportes y análisis al día.
• La app también puede permitir sincronización manual (si está disponible).

3.4 Información para Portabilidad / migración de créditos

Si usas funciones de Portabilidad / migración de créditos, podemos recopilar o pedir:

• Datos de identificación y contacto: nombre, RUT (si aplica), domicilio, correo y teléfono (para preparar la solicitud y el seguimiento).
• Datos del/los productos a migrar: institución actual, tipo de crédito (por ejemplo, consumo), información que tú ingreses (cuota, saldo aproximado, plazo, etc.).
• Documentos que tú subas o compartas: por ejemplo, cartolas/estados/contratos del crédito, comprobantes, ofertas recibidas, certificados y documentos que una institución pudiera solicitar durante la evaluación.
• Número de ingreso / comprobante de solicitud (si tú lo registras o lo subes): cuando presentas una solicitud al Nuevo Proveedor, este debe entregar un comprobante de ingreso con un número.

Nota: En Portabilidad Financiera, la solicitud se presenta al Nuevo Proveedor y, tras evaluación, puede emitirse una oferta (o rechazarse).

3.5 Información de uso (telemetría)

Recopilamos datos sobre cómo interactúas con la app:

• Funciones utilizadas
• Frecuencia de uso
• Eventos técnicos y de rendimiento (por ejemplo, errores)

3.6 Información del dispositivo y técnica

Recopilamos información técnica para seguridad y compatibilidad, como:

• Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app
• Dirección IP
• Registros de seguridad (logs)

3.7 Comunicaciones y soporte

Si nos contactas, recopilamos:

• Contenido de tu mensaje
• Datos necesarios para responder (por ejemplo, correo, identificadores del caso, información técnica del error)

4) Cómo utilizamos tu información (finalidades)

Usamos tus datos para:

• Proveer y operar el Servicio
  • PFM: consolidar tus movimientos, categorizar y mostrar reportes/indicadores.
  • Portabilidad/migración: preparar antecedentes, armar comparaciones y apoyar el flujo de solicitudes/ofertas.
• Sincronización y actualización: Mantener tus datos PFM actualizados (incluida sincronización semanal si está habilitada).
• Gestión de Portabilidad / migración: Preparar la documentación y antecedentes que tú decidas usar. Registrar y ordenar comprobantes, número de ingreso, ofertas y documentos del proceso. Facilitar comparación de ofertas y seguimiento.
• Seguridad: Proteger tu cuenta, prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Análisis y mejora del producto: Analizar uso para mejorar estabilidad, rendimiento y funcionalidades, procurando usar datos agregados/anónimos cuando corresponda.
• Comunicación: Mensajes operacionales (seguridad, cambios relevantes, continuidad del Servicio). Marketing (nuevas funciones), con opción de desuscripción cuando corresponda.

5) Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal.

Solo compartimos información con:

5.1 Proveedores esenciales (para operar el Servicio)

• Floid: para establecer y mantener la conexión segura con bancos (PFM), cuando tú lo autorizas.
• Google Cloud: para alojar infraestructura y datos del Servicio (incluyendo la región Santiago, si está configurada).

5.2 Instituciones financieras (solo para Portabilidad/migración y con tu autorización)

Podemos compartir antecedentes y documentos solo si tú lo autorizas y en la medida necesaria para:

• Solicitar evaluación/ofertas
• Apoyar el proceso de portabilidad/migración
• Facilitar comparación/seguimiento

5.3 Requisitos legales

Podremos divulgar información si así lo exige la ley o una orden válida de autoridad competente.

6) Seguridad y almacenamiento de datos

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (entre tu dispositivo y nuestros sistemas).
• Controles de acceso (principio de mínimo privilegio).
• Monitoreo, registros de seguridad y medidas de prevención de fraude.

Almacenamiento: Utilizamos infraestructura en Google Cloud; la región Santiago existe y puede ser utilizada según configuración del Servicio.

7) Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y sea necesario para prestarte el Servicio.

Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal y financiera dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo información que deba conservarse por obligaciones legales, prevención de fraude/abuso o respaldos técnicos con ciclos de retención limitados.

8) Tus derechos y opciones

De acuerdo con la normativa chilena aplicable (Ley 19.628), puedes solicitar acceso, rectificación y eliminación/cancelación cuando corresponda.

Cómo ejercerlos: escribe a ayuda@finiapp.cl con el asunto "Datos personales". Podremos solicitar verificación razonable de identidad para proteger tu información.

9) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos cambios importantes publicando la nueva versión y, si corresponde, mediante notificación en la app o por correo.